1. La modalidad
La atención se presta por telemedicina interactiva: una videoconsulta en tiempo real con tu médico, dentro de la plataforma. La prescripción de medicamentos solo procede en esta modalidad — nunca por formulario, correo o chat.
Toda la atención ocurre dentro de la plataforma de Ligera. No usamos WhatsApp ni canales personales para intercambio clínico.
2. Quién te atiende
Un médico independiente, inscrito en el REPS y con registro profesional vigente en ReTHUS. Antes de la consulta y durante ella puedes ver su nombre, su especialidad y su número de registro en tu portal.
3. Alcances y limitaciones
La telemedicina permite evaluar tu caso, indicar tratamiento y hacer seguimiento. No permite examen físico ni procedimientos, y no reemplaza la atención presencial cuando esta es necesaria.
Si tu médico determina que tu caso requiere valoración presencial, te lo indicará y quedará constancia en tu historia clínica. Puedes solicitar atención presencial en cualquier momento.
4. Urgencias
La telemedicina no atiende urgencias. Si presentas dolor intenso, dificultad para respirar, vómito persistente que impide hidratarte, o cualquier signo de alarma, acude al servicio de urgencias más cercano o llama al 123.
5. Tu consentimiento
Al crear tu cuenta aceptas el tratamiento de tus datos y, en tu evaluación, el tratamiento de tus datos de salud y la atención por telemedicina. Los riesgos y beneficios del tratamiento te los explica tu médico durante la teleconsulta, antes de formular, y resuelve tus preguntas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte tu derecho a recibir atención por otros medios.
6. Fallas técnicas
Si la videollamada falla, tu médico intentará restablecerla y, de no ser posible, se reprogramará la cita sin costo y sin consumir tu cupo mensual.
7. Historia clínica
Toda actividad de telemedicina queda registrada en tu historia clínica, que es confidencial y a la que puedes acceder cuando quieras desde tu portal.
¿Dudas o solicitudes?
Escríbenos a hola@ligera.life. Si ya tienes cuenta, desde tu portal puedes descargar todos tus datos y solicitar la supresión de tu cuenta directamente.